Иногда у налогоплательщиков возникают сложности с просмотром ответа налогового органа.
Одна из причин — проведение технических работ в личном кабинете. Также причинами могут быть нехватка памяти устройства, сбои в браузере или необходимость обновления операционной системы.
Налоговики привели стандартные рекомендации своих разработчиков:
Почистить кеш браузера (комбинация клавиш ctrl + shift + del).
Перезапустить браузер (он не должен работать в фоновом режиме).
Обновить страницу (комбинация клавиш ctrl + F5).
«Кроме того, в личном кабинете реализована возможность самостоятельно обратиться в службу технической поддержки с подробным пошаговым описанием своих действий и приложением скриншотов, иллюстрирующих проблему (ошибку)», — поделились налоговики.
Для этого в веб-версии ЛК на стартовой странице есть вкладка «Помощь» — «Техническая поддержка». В мобильном приложении — раздел «Профиль», в блоке «Помощь» — «Тех.поддержка».
Ранее мы сообщали, где и как посмотреть ответ налоговой на свое обращение в личном кабинете налогоплательщика.
Автор
Владимир Бельковец-Краснов
Шеф-редактор новостей в СМИ Клерк.ру
Источник: www.klerk.ru