Петербургский ИИ выслушает жалобы жителей на дороги и зеленые зоны
Петербургские власти впервые задействовали в своей работе роботизированного помощника с искусственным интеллектом. Новый работник выслушает недовольства петербуржцев и перенаправит их на нужного специалиста.
Фото: pxhere
Жители Северной столицы, которые обращаются с жалобами насчет дорог, уборки или состояние зеленых зон, теперь будут разговаривать с роботом в начале диалога. ИИ-помощника уже внедрили в дежурную службу, сообщает комитет по благоустройству.
Предполагается, что новый работник выслушает обращение, определит проблему и перенаправит звонившего на уже на живого оператора. Раньше это занимало много времени, зато теперь система обрабатывает до 400 жалоб в сутки. Пока робот разбирается только в вопросах по благоустройству, поэтому если тема окажется другой, то на вопрос ответит человек.
Ранее Neva.Today сообщала, что в Северной столице обсуждают возможности искусственного интеллекта в предугадывании опасности.
Источник: neva.today